V dopoledních hodinách ve středu 15. října se na strážníky prostřednictvím linky 156 obrátil oznamovatel se žádostí o pomoc pro seniora, který upadl na zem v chodbě ve společných prostorách domu a nebyl schopen vstát, a to ani s asistencí oznamovatele.
Na místo byla vyslána hlídka, která zjistila, že pětasedmdesátiletý muž má pravděpodobně poraněnou dolní končetinu. Vzhledem k jeho stavu si strážníci vyžádali příjezd zdravotní záchranné služby. Lékař rozhodl o nutnosti převozu zraněného muže do nemocnice k dalšímu ošetření. Strážníci zároveň na místě převzali psa, který byl v péči zraněného muže, a dočasně jej umístili do odchytového kotce na služebně.
