Krátce po jednadvacáté hodině v pondělí 10. listopadu bylo prostřednictvím tísňové linky 156 přijato oznámení od muže, který při venčení svého psa v okrajové části města mezi panelovými domy zaslechl volání o pomoc. Na místo byla vyslána hlídka, na kterou oznamovatel čekal a označil balkón, odkud se zoufalé volání ozývalo.
Jednalo se o balkón přízemního bytu, kde na zemi seděl muž, který vlivem svých dlouhodobých zdravotních problémů upadl a nemohl se sám postavit a vrátit zpět do bytu. Strážníci ani chvíli nezaváhali, jeden z nich přelezl zábradlí balkónu, dostal se k muži a následně prošel bytem, aby otevřel vstupní dveře svému kolegovi. Společnými silami pak muže zvedli a pomohli mu zpět do bytu. Dvaašedesátiletý muž neměl viditelné zranění a lékařské ošetření odmítl. Za pomoc poděkoval a uvedl, že si půjde lehnout. Díky všímavosti oznamovatele a rychlé reakci městské policie byl případ vyřešen bez újmy na zdraví.
